Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya telefonla bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ürünü iade edebilir ya da  başka bir ürünle değiştirebilirsiniz.  Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmez. Kargo sürecinde zarar görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilememektedir. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Ürün merkezimize ulaştıktan sonra müşterinin talep ettiği ürünle değişimi, 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ürünü, ürün faturası ile birlikte değişim ve iade için tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade İşlemi İçin Bilgilendirme

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde ürün bedeli, iade edilen ürün firmamıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde iade edilir. Satıcı firma üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edldiği hallerde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. 

Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.  Havale ile yapılan ödemelerin iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.